LB_T 024-2013 旅游特色街区服务质量要求
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ID： |
F3D1BA088E9741B88740763C571241E2 |
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文件大小(MB)： |
0.52 |
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页数： |
8 |
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文件格式： |
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日期： |
2024-8-11 |
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ICS 03. 200,A 12 LB,中华 人民共和国 旅 游 行 业标准,LB/T 024—2013,旅游特色街区服务质量要求,Requirements on services quality of tourism blocks and streets,2013-05-07 2013-07-01 实施,中华人民共和国国家旅游局 发布,97,LB/T 024—2013,.」4■ —1—,刖 百,本标准按照GB/T 1. 1 -2009给出的规则起草,本标准由中华人民共和国国家旅游局提出,本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)归ロ,本标准起草单位:上海市旅游局、华东师范大学,本标准主要起草人:冯学钢、江剑明、朱国建、刘春济、于秋阳、李任芷、张海燕、汪黎明、刘莉莉、,张源丒,98,LB/T 024—2013,旅游特色街区服务质量要求,范围,本标准规定了旅游特色街区服务质量的基本耍求.,本标准适用于中国境内的各类旅游特色街区,2规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的,凡是注日期的引用文件,其随后所冇的修改单（不包括,勘误的内容）或修订版均不适用于本文件:凡是不注H期的引用文件,其最新版本适用于本文件,GB 3095环境空气质优标准,GB 3096城市区域环境噪声标准,GB 9661文化娱乐场所卫生标准,GB 9670商场（店）、书店卫生标准,GB 15630消防安全标志设置要求,GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准,G1MT 10001（所有部分）标志用公共信息图形符号,GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定,GB/T 15566. 11 -2012公共信息导向系统设置原则与要求 第1I部分:机动车停车场,GB/T 16766—2010旅游业基础术语,LB/T011 2011旅游景区游客中心设置与服务规范,3术语和定义,GB/T 16766-2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件,3. 1,旅游特色街区 lourism blocks and streets,有明确的地域范围及一定的规模.其冇游览、购物、餐饮、休闲娱乐、文化展示等特色功能,具备相应,旅游服务设施,能提供相应旅游服务,有专门机构进行管理，具有丒定旅游知名度的开放式街区?包括特,色商业街、餐饮街、娱乐休闲街、历史文化风貌街等街区,4基本要求,4. 1街区应具有明确的地域边界,街道总长度不短于30（） m丒或总占地面积不小于?万m,4.2 街区应具备游览、购物、餐饮、休闲娱乐、文化展示等功能中一个或多个组合丒并至少在以下某ー?方,面具有很高的知名度:,a）地域性历史文化风貌;,b）地方民俗风情;,99,LB/T 024—2013,c） “老字号”集聚:,<1>旅游商品与服务鲜明特色,4.3 街区内休闲商业面积应不低于总商业面积的20%.,4.4 街区应有与街（区）特色定位相协调的自然环境和人文环境.,4.5 街区应全年连续正常开放时间不应低于6个月丒各类商家店铺营业时间应相对固定并公示.,4.6 街区应有一定的知名度并冇相关规划引导街区的持续发展,4.?街区年接待总量不少于100万人次?其中外来旅游者不少于20%,4.8 街区诚信经营,明码标价?无欺诈行为?不卖伪劣假货.不强买强卖〇,4.9 街区应有街区管理机构或自治组织承担旅游市场管理的职责,5旅游服务设施和项目要求,5. 1游览,5.1.1 整体环境宜人丒有「富的观光游览资源,5. 1.2应在街区主出入口处设置铭牌.标示街区的名称、简介及全景导览图,位置醒目,文字准确规范、,中英文对照.,5. 1.3应在街区的主要岔路］】设置反映道路方向的标识牌,位置醒口 ,文字准确规范、中英文对照,5. 1.4各级文保单位或具有历史文化底蕴的景点及建筑物,应有铭牌标识,位置醒冃?文字准确规范、,中英文对照,5. 1.5各类标识用图形符号齐备完善,符合GB/T loom的規定,5. 1.6应有灯光夜景,5.2购物,5. 2. 1商业业态应符合街区定位、商品品种丰富,购物环境整洁、美观、舒适、便利,5. 2.2应有集中销田地域特色商品的购物场所,5.2.3应定期举办特色商品营销活动.,5. 2.4宜有自助式商业设施,5. 2.5宜提供信用卡刷卡消费服务,5. 2.6宜提供商品邮寄服务,5.3餐饮,5.3. 1餐饮店布局令理?カ便游客;就餐环境整洁、卫牛.,5.3.2应有多种形式、风味、层次的餐钛店?能满足到访者的多样化需求,5. 3.3应有地方特色和品牌餐饮困、,5. 3.4宜有特色灯光夜市,5.4文化娱乐,5.4. 1文化娱乐经营场所应提供枳极健康的产品.符合国家相关法规法令,5.4.2 应冇多样化、开放式公共文化娱乐设施.,5.4.3 宜宥特色的节庆活动,5.4.4 宜有健鹿、丰富的晚间文化娱乐活动,100,LB/T 024—2013,6旅游配套服务设施和项目要求,6. 1信息,6. 1. 1宜有游客服务中心或旅游咨询点.其设置与服务规范符合しB T 011-201I的规定,6.1.2 宜提供ー种以上外语信息服务,6.1.3 宜提供电子导游机等便捷自助式信息服务,6.2交通,6. 2,1街区街道不应为城市交通土干道,井应减少う交通干道交叉.井対区内和分行机动车车速设立,限速标识,6. 2.2街区应有不少于2个主要出入口.,6. 2.3宜设置为步行街区,歩步行类街区也应在毎日主要营业时段期间采取限制车辆通行的措施,6. 2.4步行街区的主要出入口附近宜设置停车场地.在周围400 m之内宜有备用停车场地。在高峰,期,停车场的泊位数量与……
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